1. pengertian konfrontasi dalam negosiasi 2. istilah-istilah yang ada dalam komunikasi bisnis

1.Yang dimaksud konfrontasi adalah adanya suatu pertentangan,yakni pertentangan kepentingan kedua belah pihak atau lebih

2. 1.Completeness(lengkap)
2.Conciseness(singkat)
3.Consideration(pertimbangan)
4.Concreteness(konkrit)
5.Clarity(kejelasan)
6.Courtessy(kesopanan)
7.Correctness(ketelitian)

1. Pertentangan dalam mengeluarkan pendapat dalam komunikasi
2. Yg paling sering digunakan adalah e-commerce